Como funcionam os pontos MasterPacks

1. Acumular pontos

A taxa base é de 1 ponto(s) por cada 1 € elegível, sem IVA. Não é calculada sobre o total pago: portes, taxas, descontos e carregamentos de carteira ficam de fora. Os pontos são arredondados por defeito para um número inteiro no total da compra.

Exemplo: 123 € em produtos elegíveis com IVA de 23% correspondem a 100 € sem IVA. À taxa base, recebes 100 pontos, que valem 1,00 € de desconto numa próxima compra.

Que produtos contam?

A elegibilidade e a taxa podem variar por produto. Produtos em promoção, pré-vendas ou sem dados de custo suficientes podem ficar excluídos. Confere a estimativa na página do produto; o valor final depende dos produtos, quantidades e descontos da compra. Compras com um código de desconto, incluindo códigos de pontos, não geram novos pontos.

2. Quando ficam disponíveis?

O pagamento tem de estar confirmado. Nas encomendas online, os pontos ficam pendentes até a entrega ser confirmada e decorrerem 14 dias de espera. Na loja física, a espera conta desde a compra paga. Pontos pendentes ainda não podem ser usados.

Na loja física

Mostra o código de cliente que aparece na tua área de pontos antes de finalizar a compra. A equipa associa-o ao teu cliente Vendus e regista a venda no sistema de pontos da loja. Para descontar pontos, pede à equipa que verifique o saldo e o desconto permitido antes de emitir a fatura. Manténs a mesma conta e o mesmo saldo no site e na loja.

3. Usar os pontos

100 pontos valem 1 €. Na área de pontos, troca-os por um código pessoal em múltiplos de 100 pontos e introduz o código no checkout, com sessão iniciada na mesma conta. Cada código serve para uma encomenda e não acumula com outro cupão.

O desconto está limitado a 5% do valor dos produtos elegíveis e a 5,00 € por compra. A compra mínima é de 20,00 €. Pode ser inferior se o carrinho não tiver produtos elegíveis suficientes. O checkout verifica sempre o limite disponível.

4. Validade, cancelamentos e devoluções

Os pontos expiram 12 meses depois de ficarem disponíveis. Usam-se primeiro os que expiram mais cedo. Gerar ou cancelar um código não prolonga a validade. Podes cancelar na tua conta um código que ainda não esteja reservado para uma encomenda.

Um cancelamento ou reembolso retira os pontos correspondentes. Se já os tiveres usado, a conta pode ficar com saldo negativo, que será compensado por pontos futuros. A devolução de pontos usados mantém a validade original; pontos já expirados não voltam a ficar disponíveis.