Chez MasterPacks, toutes les commandes sont préparées et emballées avec le plus grand soin afin que les produits arrivent à destination en parfait état.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables, à savoir CTT et DPD, pour garantir des expéditions rapides, sûres et traçables.
Méthodes d'expédition disponibles
📦 CTT Normal - Livraison estimée entre 2 et 5 jours ouvrables après l'expédition.
📦 CTT Express - Livraison estimée entre 1 et 2 jours ouvrables après l'expédition
🚚 DPD - Livraison estimée entre 2 et 5 jours ouvrables après l'expédition
📍 DPD Pickup (Ponto Pickup) - Livraison estimée entre 2 et 6 jours ouvrables après l'expédition
Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et ne s'appliquent qu'une fois la commande expédiée.
Préventes
Pour les produits en prévente, l'expédition n'est effectuée qu'une fois l'article reçu en stock, et pas avant la date de lancement officielle.
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, sur la base des éléments suivants :
du poids du colis
le mode d'expédition choisi
la destination de la commande
Vous pouvez toujours vérifier le coût final des frais de port avant de finaliser votre achat.
👉 Les frais de port gratuits s'appliquent exclusivement aux envois vers le Portugal continental, lorsqu'ils sont indiqués lors de la commande.
Traitement et expédition
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement
Dès que la commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi, le cas échéant
Problèmes d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi de votre commande (retards, pertes ou dommages), veuillez consulter notre politique de retour.
Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, veuillez nous contacter par courrier électronique :
📧 [email protected]