Comment fonctionnent les points MasterPacks

1. Gagner des points

Le taux de base est de 1 point(s) par euro éligible hors TVA. Le total payé ne sert pas de base : livraison, frais, remises et recharges du portefeuille sont exclus. Le total de points de l’achat est arrondi à l’entier inférieur.

Exemple : 123 € de produits éligibles avec 23 % de TVA correspondent à 100 € hors TVA. Au taux de base, vous gagnez 100 points, soit 1,00 € de réduction sur un prochain achat.

Quels produits sont éligibles ?

L’éligibilité et le taux varient selon le produit. Promotions, précommandes et produits sans données de coût suffisantes peuvent être exclus. Consultez l’estimation sur la fiche produit ; le total dépend des produits, quantités et remises. Les achats avec un code de réduction, y compris un code de points, ne rapportent pas de nouveaux points.

2. Quand sont-ils disponibles ?

Le paiement doit être confirmé. En ligne, les points restent en attente jusqu’à la confirmation de livraison, puis pendant 14 jours. En magasin, ce délai commence à l’achat payé. Les points en attente ne peuvent pas être utilisés.

En magasin

Présentez le code client de votre espace points avant de finaliser l’achat. L’équipe le relie à votre client Vendus et enregistre la vente dans le système de points. Pour utiliser des points, demandez la vérification du solde et de la réduction autorisée avant la facture. Le compte et le solde sont communs au site et au magasin.

3. Utiliser les points

100 points valent 1 €. Échangez-les par multiples de 100 contre un code personnel dans votre espace points et saisissez-le au paiement avec le même compte connecté. Chaque code sert à une commande et ne se cumule pas avec un autre code.

La réduction est limitée à 5% du montant des produits éligibles et à 5,00 € par achat, avec un minimum d’achat de 20,00 €. Elle peut être inférieure si le panier contient trop peu de produits éligibles. La limite est toujours vérifiée au paiement.

4. Validité, annulations et retours

Les points expirent 12 mois après leur disponibilité. Ceux expirant le plus tôt sont utilisés en premier. Créer ou annuler un code ne prolonge pas leur validité. Un code non réservé à une commande peut être annulé dans votre compte.

Les annulations et remboursements retirent les points gagnés correspondants. S’ils ont déjà été utilisés, le solde peut devenir négatif ; les points futurs le compensent. Les points restitués conservent leur date d’expiration initiale ; les points expirés ne redeviennent pas disponibles.