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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo Luís Múrias Unipessoal Lda , que opera bajo la marca MasterPacks (“nosotros”, “nuestro”, “sitio web”), recopila, usa y comparte datos personales cuando usted visita, accede o utiliza nuestros servicios, cuando realiza una compra a través del sitio web o cuando se comunica con nosotros.

A los efectos de esta Política de Privacidad, “usuario”, “cliente”, “usted”, “su” o “usted” se refiere a cualquier persona que utilice nuestros servicios, incluidos los visitantes del sitio web, clientes y otras personas cuyos datos personales podamos procesar.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, no debe utilizar nuestros servicios.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, así como por razones operativas, legales o regulatorias.

La versión actualizada se publicará en el sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación.

CÓMO RECOPILAMOS Y PROCESAMOS DATOS PERSONALES

Recopilamos datos personales de diferentes maneras, dependiendo de cómo el usuario interactúa con nosotros.

Además de las finalidades específicas indicadas en esta Política de Privacidad, podremos tratar datos personales para:

• para proporcionar y gestionar nuestros servicios;
• comunicarse con el usuario;
• para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias;
• para hacer cumplir nuestros Términos de uso;
• Para proteger nuestros derechos, los derechos de nuestros clientes y la seguridad de la plataforma.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

“Datos Personales” se refiere a cualquier información que identifique o pueda identificar al usuario, directa o indirectamente.

Las categorías de datos personales que podemos recopilar incluyen:

3.1. Datos recopilados directamente del usuario

Cuando un usuario realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar:

Datos de contacto

• nombre
• familiar
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono o móvil

Detalles del pedido

• Dirección de Envio
• dirección de entrega
• confirmación o estado del pago
• historial de pedidos

Detalles de la cuenta

• correo electrónico o nombre de usuario
• contraseña (almacenada de forma segura)
• Otra información necesaria para la gestión de la cuenta

Preferencias y comportamiento de compra

• productos vistos
• productos añadidos al carrito
• lista de deseos

Atención al cliente

• contenido de las comunicaciones enviadas por el usuario

Los usuarios pueden optar por no proporcionar ciertos datos. Sin embargo, esto podría impedirles usar ciertas funciones del sitio web.

3.2. Datos recopilados automáticamente (cookies y tecnologías similares)

Podemos recopilar automáticamente información sobre su uso del sitio web a través de cookies, píxeles y tecnologías similares, que incluyen:

• Dirección IP
• identificadores de dispositivos
• tipo de navegador
• Sistema operativo
• páginas visitadas
• interacciones con el sitio web
• datos técnicos de conexión

3.3. Datos obtenidos a través de terceros

Podemos recibir datos personales de terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos:

Plataforma de comercio electrónico
Jumpseller: responsable de la infraestructura y el funcionamiento del sitio.

Procesadores de pagos
entidades encargadas de procesar los pagos.

Servicios de marketing o comunicación
Cuando corresponda, para el envío de comunicaciones o análisis de rendimiento.

Cualquier dato obtenido a través de terceros será tratado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

CÓMO USAMOS LOS DATOS PERSONALES

Procesamos datos personales para los siguientes fines:

4.1. Suministro de productos y servicios

• procesar pedidos y pagos
• preparar y gestionar envíos
• gestionar devoluciones y reembolsos
• Enviar notificaciones relacionadas con pedidos.
• administrar cuentas de usuario
• habilitar funcionalidades del sitio web

4.2. Comunicaciones de marketing y promoción

Podremos utilizar datos personales para enviar comunicaciones promocionales o boletines informativos cuando lo permita la legislación aplicable.

Los usuarios pueden darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos.

Incluso después de optar por no recibir comunicaciones promocionales, el usuario aún puede recibir comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios.

4.3. Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar datos personales para:

• detectar actividades fraudulentas
• para prevenir el abuso de la plataforma
• garantizar la seguridad del sitio web

4.4. Atención al cliente y mejora del servicio

Podemos utilizar datos personales para:

• responder a solicitudes de soporte
• resolver quejas
• para mejorar el funcionamiento del sitio web

GALLETAS

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web, recordar las preferencias del usuario y analizar el uso de nuestros servicios.

Los usuarios pueden configurar su navegador para eliminar o bloquear las cookies. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones del sitio web.

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario y para fines legítimos, incluidos:

• proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento de sitios web, soporte técnico, logística y empresas de envío)
• procesadores de pagos
• autoridades legales o reguladoras cuando lo requiera la ley
• entidades involucradas en operaciones comerciales legítimas

No vendemos datos personales a terceros.

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

El sitio web puede permitir la publicación de reseñas u otro contenido.

Al publicar contenido en áreas públicas del sitio web, el usuario reconoce que esta información puede ser visible para otros usuarios.

SITIOS Y ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de las políticas o prácticas de privacidad de estos sitios web.

SEGURIDAD Y PRESERVACIÓN DE DATOS

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluidas las obligaciones legales, fiscales o contables.

DERECHOS DEL USUARIO

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el usuario puede tener derecho a:

• acceso a sus datos personales
• corrección de datos incorrectos
• eliminación de datos (cuando corresponda)
• limitación del tratamiento
• oposición al tratamiento
• portabilidad de datos
• retirar el consentimiento (cuando corresponda)
• presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercitar estos derechos, el usuario deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico:

tienda@masterpacks.pt

Es posible que solicitemos información adicional para verificar la identidad del titular de los datos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Los datos personales podrán ser transferidos o procesados ​​fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

En estos casos se utilizarán los mecanismos de protección reconocidos por la legislación aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea .

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: loja@masterpacks.pt