Cómo funcionan los puntos MasterPacks

1. Acumular puntos

La tasa base es de 1 punto(s) por euro elegible sin IVA. No se calcula sobre el total pagado: envíos, tasas, descuentos y recargas del monedero quedan excluidos. El total de puntos de la compra se redondea hacia abajo.

Ejemplo: 123 € de productos elegibles con IVA del 23% equivalen a 100 € sin IVA. Con la tasa base recibes 100 puntos, que valen 1,00 € de descuento en otra compra.

¿Qué productos cuentan?

La elegibilidad y la tasa pueden variar por producto. Ofertas, preventas o productos sin suficientes datos de coste pueden quedar excluidos. Consulta la estimación en la ficha del producto; el total depende de los productos, cantidades y descuentos. Las compras con un código de descuento, incluidos los de puntos, no generan nuevos puntos.

2. ¿Cuándo están disponibles?

El pago debe estar confirmado. En pedidos online, los puntos quedan pendientes hasta confirmar la entrega y pasar 14 días de espera. En tienda, la espera comienza con la compra pagada. Los puntos pendientes no se pueden gastar.

En la tienda física

Muestra el código de cliente de tu área de puntos antes de terminar la compra. El equipo lo vincula a tu cliente Vendus y registra la venta en el sistema de puntos. Para gastar puntos, pide que comprueben el saldo y el descuento permitido antes de emitir la factura. La cuenta y el saldo se comparten entre web y tienda.

3. Usar los puntos

100 puntos valen 1 €. Cámbialos en múltiplos de 100 por un código personal en tu área de puntos e introdúcelo al pagar con la misma cuenta iniciada. Cada código sirve para un pedido y no se combina con otro cupón.

El descuento está limitado al 5% de los productos elegibles y a 5,00 € por compra, con compra mínima de 20,00 €. Puede ser inferior si faltan productos elegibles. El límite siempre se comprueba al pagar.

4. Caducidad, cancelaciones y devoluciones

Los puntos caducan a los 12 meses de estar disponibles. Se usan primero los que caducan antes. Crear o cancelar un código no amplía su validez. Puedes cancelar en tu cuenta un código que todavía no esté reservado para un pedido.

Las cancelaciones y reembolsos retiran los puntos ganados correspondientes. Si ya los has usado, el saldo puede quedar negativo y se compensará con puntos futuros. Los puntos devueltos mantienen la caducidad original; los caducados no vuelven a estar disponibles.