🛒 Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung bei MasterPacks aufgeben?
Legen Sie einfach die Produkte in den Warenkorb, geben Sie Ihre Daten an der Kasse ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungs- und Versandart. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren, wenn sie bereits aufgegeben wurde?
Ja, Sie können eine Bestellung stornieren oder ändern, kurz bevor sie versandt wird.
Dazu sollten Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected] kontaktieren.
💳 Zahlungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren derzeit mehrere Zahlungsarten, die an der Kasse verfügbar sind, darunter:
Kredit-/Debitkarte
ATM
MB Weg
PayPal
Banküberweisung (sofern verfügbar)
Die angezeigten Methoden können je nach Lieferland variieren.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und zertifizierte Plattformen abgewickelt, die den Schutz Ihrer Daten garantieren.
📦 Versand
Welche Transportunternehmen verwenden Sie?
Wir arbeiten mit CTT und DPD zusammen, um einen sicheren und nachvollziehbaren Versand zu gewährleisten.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten werden geschätzt, sobald die Bestellung versandt wurde:
Festland Portugal: 1 bis 3 Arbeitstage
Inseln (Azoren und Madeira): 3 bis 7 Arbeitstage
Europa: 5 bis 10 Arbeitstage
Die Lieferzeiten können aufgrund von Faktoren außerhalb von MasterPacks (Spediteur, Jahreszeit usw.) variieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code, sofern vorhanden.
📦 Vorverkauf
Was sind Vorverkaufsprodukte?
Es handelt sich um Produkte, die vor dem offiziellen Verkaufsstart erworben werden können.
⚠️ Diese Artikel werden niemals vor dem offiziellen Verkaufsstart versandt.
Kann ich vorrätige Produkte zusammen mit Vorverkaufsprodukten kaufen?
Ja, aber die Bestellung wird erst versandt, wenn alle Artikel verfügbar sind.
Wenn Sie die auf Lager befindlichen Produkte früher erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, separate Bestellungen aufzugeben.
🔁 Rückgabe und Rückerstattung
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, wie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beschrieben.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Einige Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden, und zwar:
Versiegelte TCG-Produkte, die geöffnet wurden oder ein gebrochenes Siegel haben
Mystery Packs
Geschenkkarten
Für weitere Einzelheiten konsultieren Sie bitte die Rückgabebedingungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung des Zustands der zurückgegebenen Artikel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.
🧾 Produkte
Sind die Produkte original und versiegelt?
Ja, alle bei MasterPacks verkauften Produkte sind original, offiziell und versiegelt, sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben.
Entsprechen die Produktbilder genau dem erhaltenen Artikel?
Die Bilder sind lediglich illustrativ. Aufgrund von Aktualisierungen seitens der Hersteller kann es zu leichten Abweichungen bei den Verpackungen kommen.
📩 Kundenbetreuung
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren:
📧 [email protected]
Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
⭐ Konto und Bewertungen
Muss ich ein Konto einrichten, um zu kaufen?
Es ist nicht zwingend erforderlich, aber die Erstellung eines Kontos ermöglicht es Ihnen, Bestellungen zu verfolgen, Adressen zu speichern und in Zukunft eine schnellere Abwicklung zu gewährleisten.
Kann ich eine Produktbewertung abgeben?
Ja, Bewertungen helfen anderen Kunden und verbessern unseren Service.
