Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2025

A MasterPacks opera esta loja online (masterpacks.pt) e todos os respetivos conteúdos, ferramentas, produtos e serviços, de forma a proporcionar-lhe uma experiência de compra segura e personalizada.
Utilizamos a tecnologia da Jumpseller para alojar e processar o nosso website, o que nos permite prestar-lhe os nossos serviços (os “Serviços”).

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais sempre que visita, utiliza ou realiza uma compra na nossa loja.
Ao utilizar o nosso website, confirma que leu e compreende esta política.

🔍 Informações Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

• Detalhes de contacto: nome, morada, telefone, email, morada de faturação e envio.
• Informações financeiras: dados de cartão de crédito/débito, método e confirmação de pagamento.
• Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.
• Histórico de transações: artigos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou trocados.
• Comunicações: mensagens enviadas ao apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo: endereço IP, navegador, tipo de dispositivo e identificadores únicos.
• Dados de utilização: como e quando navega ou interage com o site.

📥 Fontes de Informação

Recolhemos dados:

• Diretamente de si, quando cria uma conta, compra ou contacta o apoio ao cliente.
• Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Através de prestadores de serviços, como sistemas de pagamento e entrega.
• De parceiros ou terceiros, conforme necessário.

⚙️ Como Utilizamos as suas Informações

• Prestar e melhorar os serviços: processar encomendas, pagamentos, devoluções e personalizar a sua experiência.
• Marketing e publicidade: envio de comunicações promocionais e anúncios personalizados.
• Segurança e prevenção de fraude: detetar atividades ilegais e proteger os utilizadores.
• Comunicações: prestar apoio ao cliente e gerir a sua conta.
• Cumprimento legal: cumprir leis e responder a autoridades quando aplicável.

🤝 Divulgação de Informações

Podemos partilhar os seus dados com:

• A Jumpseller, para alojamento e funcionamento técnico do site.
• Prestadores de serviços, como pagamentos, logística e suporte técnico.
• Parceiros de marketing, apenas quando aplicável e em conformidade com a lei.
• Autoridades legais, quando exigido por lei.

🧩 Relação com a Jumpseller

O site é alojado pela Jumpseller, que também trata certos dados pessoais necessários ao funcionamento da loja.
Pode consultar a Política de Privacidade da Jumpseller para saber mais sobre o tratamento de dados efetuado por esta plataforma.

🌐 Websites de Terceiros

O nosso site pode conter links para outros websites.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros — recomendamos que leia as respetivas políticas.

👶 Dados de Crianças

Os nossos serviços não se destinam a menores de idade.
Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se for pai/mãe de um menor que nos tenha fornecido dados, contacte-nos para solicitar a sua eliminação.

🔒 Segurança e Retenção

Adotamos medidas de segurança adequadas, mas nenhuma transmissão online é totalmente segura.
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver litígios ou prestar os serviços solicitados.

⚖️ Os seus Direitos

Dependendo do seu local de residência, pode exercer os seguintes direitos:

• Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais;
• Solicitar cópia (portabilidade) dos dados;
• Revogar o consentimento;
• Opor-se ao tratamento para marketing;
• Limitar ou restringir o tratamento.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de loja@masterpacks.pt.
Podemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar o pedido.

📢 Reclamações

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de forma adequada, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou da autoridade local equivalente.

🌍 Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser armazenados e tratados fora de Portugal.
Nesses casos, aplicamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia para garantir proteção adequada.

🔄 Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível em masterpacks.pt, com a data da última atualização.

📞 Contacto

📧 loja@masterpacks.pt
📍 Rua Adriano Correia de Oliveira, nº 1 – 1ºA, 2695-734 São João da Talha, Portugal