Política de Privacidade

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Luís Murias Unipessoal Lda
Rua Adriano Correia de Oliveira, nº1 1ºA, 2695-734 São João da Talha, Lisboa – Portugal
Email: loja@masterpacks.pt
Telefone: +351 928 259 258
Website: https://masterpacks.pt

A presente Política de Privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, usada e partilhada ao visitar ou efetuar uma compra em Masterpacks.pt, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679) e legislação portuguesa aplicável.

1. Informação Pessoal que Recolhemos

Informação do Dispositivo

Quando visita o Site recolhemos automaticamente informação sobre o seu dispositivo, incluindo:

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• páginas visitadas
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• termos de pesquisa que o trouxeram ao site
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Tecnologias utilizadas:

• Cookies
• Ficheiros de registo (log files)
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Informação da Encomenda

Ao fazer ou tentar fazer uma compra, recolhemos:

• nome
• morada de faturação
• morada de envio
• informações de pagamento (Visa, Mastercard, PayPal, MB Way, Klarna)
• NIF
• email
• telefone
• histórico de encomendas
• preferências de conta
• mensagens enviadas
• dados de newsletter

Informação Pessoal = Informação do Dispositivo + Informação da Encomenda.

2. Como Usamos a Sua Informação

Utilizamos os seus dados para:

• processar encomendas
• gerir pagamentos
• enviar faturas e confirmações
• expedir encomendas
• comunicar consigo
• analisar riscos e fraudes
• personalizar publicidade (se consentido)

A informação do dispositivo é usada para:

• melhorar o site
• otimizar desempenho
• prevenir fraude (ex.: IP suspeito)

3. Partilha da Informação Pessoal

Partilhamos apenas quando necessário:

• plataformas de pagamento (PayPal, Stripe/Klarna, bancos)
• serviços de análise (Google Analytics)
• operadoras de transporte
• cumprimento de obrigações legais (AT, autoridades, mandados judiciais)

4. Publicidade Comportamental

Podemos utilizar os seus dados para anúncios personalizados.
Cancelamento em serviços externos:

• Facebook / Meta Ads: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
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5. Os Seus Direitos (RGPD)

Se reside na UE, tem direito a:

• acesso
• retificação
• portabilidade
• oposição
• esquecimento / eliminação

Pedidos: loja@masterpacks.pt

Informação pode ser transferida para fora da UE (EUA, Canadá) com garantias adequadas.

6. Retenção de Dados

Mantemos dados de encomendas até pedido de eliminação, exceto quando exigido por lei (ex.: contabilidade — 10 anos).

7. Menores

O site não se destina a menores de 16 anos.

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada para cumprir obrigações legais ou alterações do serviço.

Contacto para Questões de Privacidade

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