Política de Devolução

Masterpacks.pt – Luís Murias Unipessoal Lda
Rua Adriano Correia de Oliveira, nº1 1ºA, 2695-734 São João da Talha, Lisboa – Portugal
Email: loja@masterpacks.pt
Telefone: +351 928 259 258

1. Prazo

Aceitamos devoluções ou trocas até 30 dias após a compra.
Após 30 dias, não é possível reembolso ou troca.

2. Condições de Elegibilidade

Para ser aceite:

• artigo não pode ter sido usado
• deve estar na mesma condição em que foi recebido
• embalagem original intacta
• apresentação de recibo ou prova de compra

3. Reembolsos

Não reembolsamos:

• artigos em promoção
• artigos danificados pelo cliente
• artigos devolvidos après 30 dias

Reembolso é emitido para o método de pagamento original.

4. Trocas

Apenas substituímos artigos com defeito ou danificados.
Para pedir troca:

Email: loja@masterpacks.pt
Envio para:

Masterpacks.pt – Devoluções
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2695-734 São João da Talha
Lisboa – Portugal

5. Artigos Não Abrangidos

• Cartões-oferta
• Artigos de higiene ou cuidados pessoais
• Produtos abertos quando o conteúdo é aleatório (boosters — regra comum no TCG)

6. Reembolsos Parciais

Podem ocorrer quando:

• embalagem danificada
• produto incompleto
• uso evidente

7. Notificação Após Receção

Depois de recebermos o artigo:

• enviamos email de confirmação
• informamos aprovação ou rejeição do reembolso

Processamento pode levar alguns dias bancários.

8. Reembolsos Atrasados

Se não recebeu:

1. verificar conta bancária
2. contactar entidade do cartão
3. contactar o banco
   Se ainda assim não aparecer, contactar loja@masterpacks.pt

9. Custos de Envio

• O cliente paga o envio da devolução
• Custos de envio não são reembolsáveis
• Se o reembolso for aprovado, o custo da devolução é deduzido
• Não nos responsabilizamos por extravios: recomendamos envio registado

10. Não Enviar para o Fabricante

O produto deve ser enviado sempre para:

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