Rückgaberecht

🕓 Rückgabefrist

MasterPacks bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

🧾 Teilnahmevoraussetzungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt;
• Weisen keinerlei Gebrauchs-, Abnutzungs- oder Beschädigungsspuren auf;
• Alle Originaletiketten und die Originalverpackung müssen unversehrt sein;
• Die Quittung oder ein Kaufnachweis muss beigefügt werden.

📦 So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an loja@masterpacks.pt Bitte geben Sie die Bestellnummer und Einzelheiten zum zurückzusendenden Artikel an.

Rücksendungen sollten an folgende Adresse geschickt werden:
Adriano Correia de Oliveira Straße, Nr. 1 – 1. Stock A,
2695-734 São João da Talha, Portugal

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein kostenloses Versandetikett und eine Anleitung für den Ablauf zur Verfügung.
Unangekündigt zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen .

⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter loja@masterpacks.co.uk. damit wir den Fall beurteilen und das Problem schnell lösen können.

💰 Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels benachrichtigen wir Sie, dass die Rückerstattung akzeptiert wurde.
Wird der Antrag genehmigt, wird der Betrag innerhalb von maximal 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

Es fallen keine Rücksendekosten oder Wiedereinlagerungsgebühren an.
Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut.